Hva er support

Support er hjelp til konkrete problemstillinger eller spørsmål om funksjonalitet og verktøy og utføres pr. telefon eller e-post. Skjermdeling benyttes dersom vår supportmedarbeider anser dette som nødvendig. Der det allerede finnes gode opplærings-manualer eller tips om problemstillingene, slik som f.eks. på GRAPHISOFT Help Center, i videoer eller andre dokumenter vil vi kunne henvise til det.

Hva er ikke inkludert

• Kurs/opplæring i f.eks. hvordan bruke et verktøy, eller løse en oppgave (eks. hvordan lage egne rekkverk eller objekter).
• Design, konstruksjons- og tegnehjelp.
• Utarbeidelse av kontortilpassede maler.
• Strukturering og rydding av prosjekter.
• Tilpasninger av innhold for enkeltbrukere/kunder utover det som følger med som standard.