Huk av om du har support via VIP-avtale (servicekontrakt Archicad), eller for andre produkter og kundetyper.
Er programmet ditt oppdatert? (Help > Check for Updates) Du kan finne Build-nr. ved å åpne Archicad-programmet og gå til Help > About Archicad. I hjørnet av vinduet som kommer opp, vil nå nummeret vises. F.eks. "XXXX NOR FULL" Skriv inn dette nummeret.